Sinistros
Objetivo principal: orientar abertura, tratamento e encerramento de sinistros com evidencias.
Resumo
Use o módulo de Sinistros para registrar ocorrencias, anexar documentos e vincular itens de apoio.
Para quem e este módulo
- operação para abertura e tratamento do sinistro.
- Financeiro para acompanhar impacto e desfecho.
- Auditoria para consulta de evidencias.
Principais fluxos do usuário
- Abrir o menu Sinistros.
- Criar o registro com dados obrigatorios.
- Atualizar status conforme evolucao do tratamento.
- Vincular vistoria/manutencao/cobranca quando aplicavel.
- Encerrar com pre-condicoes atendidas.
O que voce pode fazer aqui
- Cadastrar e atualizar sinistros.
- Anexar documentos de suporte.
- Vincular itens relacionados para tratamento.
- Encerrar sinistro quando regras obrigatorias forem atendidas.
Regras de encerramento
- Encerramento exige preenchimento dos dados finais obrigatorios apresentados no fluxo.
- Quando houver vinculo com vistoria, manutencao ou cobranca, os relacionamentos devem estar coerentes antes do encerramento.
- Mudancas de status devem manter o histórico operacional do tratamento.
Transicoes de status
- Registro inicial do sinistro.
- Evolucao para tratamento com atualizacao de dados e evidencias.
- Encerramento quando pre-condicoes e consistencia dos vinculos forem atendidas.
Excecoes comuns
- Falta de documento de suporte pode bloquear avancos no fluxo.
- Inconsistencia entre custo, desfecho e vinculacao financeira pode impedir encerramento.