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Como registrar multa ou sinistro

Objetivo principal: registrar e tratar multas e sinistros com status, documentos e vinculacoes consistentes.

Objetivo​

Registrar o evento, manter seu andamento e garantir evidencias para tomada de decisao.

Pre-requisitos​

  • Acesso autenticado ao Korvian Frota com contexto valido.
  • Identificacao do contrato, veiculo ou motorista relacionado ao evento.
  • Dados minimos do evento e, quando houver, documentos de suporte.

Passo a passo​

  1. No menu principal, abra Multas ou Sinistros conforme o caso.
  2. Clique em adicionar novo registro e preencha os dados obrigatorios.
  3. Salve o evento e valide se ele aparece na listagem.
  4. Atualize status operacional e financeiro conforme o tratamento evolui.
  5. No fluxo de sinistros, anexe documentos de suporte para manter rastreabilidade.
  6. Quando aplicavel, vincule o sinistro com vistoria, manutencao ou cobranca.

Regras de encerramento de sinistro​

  • Para finalizar sinistro, o custo final e obrigatório.
  • O encerramento exige vistoria final vinculada ao sinistro.
  • Quando houver manutencao vinculada em aberto, informe observacao justificando o encerramento.
  • Se não houver desfecho financeiro registrado, informe observacao justificando encerramento sem cobranca.
  • Em cenarios de recuperacao financeira automática, pode ser exigido contrato vinculado para concluir.

validação​

validação rapida:

  1. O registro aparece na lista com status inicial.
  2. A alteracao de status e gravada sem erro.
  3. Em sinistros, os documentos anexados ficam disponiveis para consulta.
  4. As vinculacoes relacionadas aparecem no detalhe do sinistro.

Resultado esperado​

  • Multa ou sinistro registrado com consistencia.
  • Evolucao de status clara para operação e financeiro.
  • Evidencias e vinculacoes disponiveis para auditoria.

Resolucao rapida de erros comuns​

  • Erro de cadastro incompleto: revise campos obrigatorios antes de salvar.
  • Erro ao atualizar status: recarregue o registro e tente novamente.
  • Erro de anexo em sinistro: valide formato e tamanho do arquivo.
  • Erro de encerramento sem vistoria final: vincule vistoria final antes de concluir.
  • Erro de encerramento sem custo final: informe o custo final e repita a operação.
  • Erro de vinculacao: confirme se o item relacionado existe e pertence ao mesmo contexto.

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